Konfliktlösung und maßgeschneiderte Konfliktkompetenz für Teams
Teams befinden sich in einer permanenten Entwicklung, ausgelöst durch die Weiterentwicklung der Team-Mitglieder oder durch Veränderungen in den Außenbeziehungen. In der Zusammenarbeit mit anderen Team-Mitgliedern, mit der Führungskraft oder externen Projektbeteiligten können Menschen oder auch das ganze Team unter Druck und in Konflikt geraten.
In der Team-Mediation+ lösen wir nicht nur den akuten Konflikt, sondern zeigen Perspektiven auf für die weitere Zusammenarbeit im Team und die Interaktion des Teams mit anderen.
Wie wirkt eine Team-Mediation+ nachhaltig?
Eine kurzfristige Intervention durch Mediation löst akute Konflikte im Team. Ebenso wichtig ist jedoch der Fokus auf die zukünftige Kooperation im Team. Eine nachhaltige Konfliktlösung beeinhaltet daher die Stärkung von Konfliktkompetenz, das Verankern gewaltfreier Kommunikation und gegenseitiger Wertschätzung im Team. Eine Nachbegleitung des Teams kann dafür sorgen, dass die in der Mediation angestoßenen Veränderungen weiter in guten Bahnen laufen.
An der Lösung eines Konflikts und an der Erarbeitung des Lösungsweges direkt und selbstverantwortlich beteiligt zu sein, ist eine sehr positive Erfahrung für Konfliktparteien. Lösungen, die nicht übergestülpt werden, sondern von den Konfliktparteien gemeinsam erarbeitet werden, stärken das gegenseitige Vertrauen, sind tragfähiger und unterstützen das wichtige Gefühl der Selbstwirksamkeit.
Teams und ihre Mitglieder profitieren langfristig vom Erlernen von Tools für eine verantwortungsvolle und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Für das Unternehmen lohnt sich dieser Fokus ebenfalls: Teams und Führungspersonen, die nicht durch ungelöste Konflikten belastet sind, arbeiten effizienter, zielorientierter und innovativer, die Team-Mitglieder sind gesünder und resilienter. Die Verbundenheit mit dem Team und dem Unternehmen wächst.
Wie ist der Ablauf der Team-Mediation+?
Die Team-Mediation umfasst eine genaue Konfliktbeschreibung mit systemischer Analyse, einen offenen Dialog im Team und die Erarbeitung gemeinsamer Lösungen für den Konflikt und für die weitere Zusammenarbeit.
Während der 6 Module der Team-Mediation+ kommen unterschiedliche Tools zum Einsatz: maßgeschneidert auf das Team und abhängig von den Bedürfnissen im Team. Je nach Entwicklungsstatus des Teams können in den Mediations-Prozess Module für die Team-Entwicklung und Konfliktkompetenz eingebaut werden.
I Start: Transparenz zum Ablauf und den wichtigsten Grundsätzen der Mediation. Festlegen der Ziele der Team-Mediation.
II Konfliktbeschreibung: Klären des Sachverhalts und Priorisieren der Themen mit dem Team.
III Offener Dialog: Interessen und Bedürfnisse der Team-Mitglieder mit Blick auf Kommunikation und Zusammenarbeit.
IV Erarbeiten gemeinsamer Lösungen: Lösungsoptionen für die Konfliktthemen, die Team-Kommunikation und die Team-Organisation.
V Bewerten, Entscheiden und Vereinbaren der Lösungen: Der gemeinsame Weg aus dem Konflikt und in die Zukunft wird festgelegt.
VI Nachsorge für das Team: Der/die Mediator:in begleitet das Team und die in der Mediation angestoßenen Veränderungen nach Bedarf. Die Team-Kommunikation kann so weiter in guten Bahnen laufen und die Kommunikations- und Konfliktkompetenzen verfestigen sich.
„Die Interessen hinter den Positionen fand ich toll. Ich werde da sicher in Zukunft besser hinschauen können.“
Gerne erstellen wir Ihnen nach einem Erstgespräch ein konkretes, maßgeschneidertes Angebot mit einer Einschätzung des Zeitaufwands für die einzelnen Module.
Ihre Ansprechpartnerin:
Als Mediatorin und Architektin mit langjähriger Erfahrung in Team-Arbeit ist Dana Steins vertraut mit Team-Dynamiken und der Herausforderung für Teams, den eigenen Weg zu finden.
Ihre Mediations-Ausbildung hat sie 2024 abgeschlossen. Seitdem unterstützt sie Teams in Workshops zu Kommunikation, Konfliktkompetenz und Verhandlung.
